Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại g955n

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên g955n, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này.

Áp dụng cho tất cả tài khoản g955nGiao dịch: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtQuyền lợi người dùng được ghi rõTuân thủ pháp luật hiện hành
g955n Quy định sử dụng dịch vụ tại g955n
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn hiểu rõ hơn trước khi mở tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản, tranh chấp tài khoản hoặc quyền dữ liệu cá nhân đều được xử lý qua các kênh bên dưới.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ phản hồi nhanh nhất qua kênh này, phù hợp cho câu hỏi về điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần bằng chứng trao đổi hoặc muốn gửi kèm tài liệu. Thích hợp cho các vấn đề liên quan đến xác minh tài khoản hoặc khiếu nại chính sách.
Kênh hỗ trợ tài khoản Truy cập phần tài khoản trên điện thoại để gửi yêu cầu trực tiếp từ hồ sơ của bạn — tiện cho việc đính kèm thông tin giao dịch cụ thể khi cần xác minh.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong cách chúng tôi vận hành. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch, và liên lạc về tài khoản — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý. Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy gửi yêu cầu qua kênh email hỗ trợ và chúng tôi sẽ phản hồi theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hóa SSL, không lưu trữ ở dạng văn bản thuần.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt của mình.
Quyền truy cập dữ liệu Theo yêu cầu, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu cá nhân đang lưu trữ. Gửi yêu cầu qua email — quá trình xác minh thường hoàn tất trong vài ngày làm việc.
Thời gian lưu trữ Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng, một số dữ liệu vẫn cần giữ lại trong thời hạn quy định.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản g955n

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người đặt ra trước khi đồng ý điều khoản hoặc trong quá trình sử dụng tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn không có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Không. Việc tạo tài khoản đồng nghĩa bạn đã đồng ý điều khoản. Nếu chưa đồng ý, bạn không nên tiếp tục đăng ký và có thể liên hệ để được giải thích thêm trước khi quyết định.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo trong tài khoản. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình tiêu chuẩn và phản hồi trong vài ngày làm việc, trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo luật.

Đây là yêu cầu kiểm soát gian lận. Nếu bạn nạp qua MoMo thì rút về MoMo, nạp qua ZaloPay thì rút về ZaloPay — đảm bảo tiền đúng chủ tài khoản và phù hợp với quy định giao dịch nội địa.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp thông tin tài khoản và mô tả tình huống. Đội xử lý sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình xác minh danh tính.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực đủ điều kiện. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ cho người dùng ở những nơi pháp luật cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.